Luis Molina

tecnologías de la información, experiencias, conocimiento

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Seminario sobre Google Analytics en Málaga

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Cartel Seminario Google Analytics

El pasado 19 de marzo de 2010 asistí a un seminario sobre Google Analytics organizado por Cominteractiva y que impartía Estela Oliva, granadina, ex de Google que ahora proporciona servicios de consultoría desde Londres.

El objetivo principal del seminario era mostrar una metodología para tomar decisiones estratégicas basándose en datos recopilados por Google Analytics. Titulado “De los datos a la acción”, se hizo un breve repaso por varias herramientas de Google: Analyitcs, Adwords y Website Optimizer. En realidad, ésta última apenas se mencionó porque el seminario fue demasiado corto o quizá el contenido que traía preparado la ponente era demasiado extenso para el tiempo que le habían asignado.

En general, el proceso que se describe pasa por las siguientes etapas:

  1. Recoger datos
  2. Analizarlos (business intelligence)
  3. Aplicar mejoras
  4. Volver al paso 1

¿Quién debe diseñar una web?

No es el diseñador, no es el webmaster, no es el gerente de la empresa… La audiencia. Sí. Los usuarios que visitan la web. El público. Las PERSONAS.

La ponente apoyó de esta forma la idea del user-centered design, es decir, diseño centrado en el usuario. Quienes nos dedicamos a hacer webs, y quienes se dedican a intentar sacarle el mayor partido económico posible, debemos aprender a interpretar el rastro que dejan las personas cuando visitan nuestra web porque esos datos indican su comportamiento.

De hecho, en esta idea estoy insistiendo bastante últimamente en  mis clases de diseño web en la Escuela Arte Granada: menos dejarse impresionar por la tecnología, y más aplicar la tecnología lo mejor posible para llegar a tu público.

Proyecto de analítica web

Parece ser que la analítica web es la disciplina que se está erigiendo como “elemento imprescindible” de cualquier proyecto web o de marketing online, así que merece la pena mencionarla.

Estela Oliva esbozó los puntos que considera esenciales en cualquier proyecto de analítica web:

  1. Recursos disponibles, tanto internos como externos
  2. Metodología a seguir
    1. Objetivos / Estrategia
    2. Implementación / Medición
    3. Análisis / Propuestas
    4. Tests / Optimización

Explicó algunos detalles de la implementación y configuración de Google Analytics, tales como la importancia de etiquetar las campañas (utm_source, utm_medium, utm_campaign) y  de activar las búsquedas internas de nuestra web, porque de ahí podemos extraer lo que nuestros visitantes quieren de nosotros.

Sin embargo, la falta de tiempo provocó que la parte más interesante en mi opinión, la de cómo analizar los datos, se comentara de forma tan rápida que los pocos ejemplos que dio resultaron insuficientes, aunque sí tuvimos oportunidad de repasar informes basados en fuentes de tráfico.

Por último, me parece interesante recordar esto: la optimización hay que hacerla desde dentro hacia fuera, es decir, hay que empezar desde lo más cercano la conversión.

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Written by Luis Molina

26 marzo 2010 at 18:27

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Congreso de Webmasters 2009

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Congreso de Webmasters 2009

Congreso de Webmasters 2009

El pasado fin de semana asistí al Congreso de Webmasters 2009 en Madrid y debo decir que lo mejor que he sacado de él ha sido energía: al igual que en 2008, me ha resultado un evento muy estimulante para seguir afrontando proyectos web de cualquier tipo, desde varios ámbitos.

No obstante, queda aún la duda en el aire si el nombre “Congreso de Webmasters” es el más adecuado, dado que la mayoría de las ponencias (y de las preguntas de los asistentes) van enfocadas al marketing y al negocio en Internet; probablemente esto se deba a que la palabra “webmaster” quizá es demasiado amplia, demasiado multidisciplinar. Algunos asistentes van buscando charlas o talleres técnicos, otros van buscando cómo sacar más dinero con su web, yo personalmente he echado de menos algún tema más profundo relacionado con diseño pero, en todo caso, no deja de ser interesante asistir a eventos de este tipo.

En realidad, hemos tenido de todo:

  • Comenzamos con Web 2.0 y lo que costó definir ese término… Alguien la definió de forma parecida a esta que leí en una ocasión: “la web 2.0 es como el porno: no sabría definirlo, pero lo reconozco en cuanto lo veo“. Pues estando así, ya se oyen tambores de la Web 3.0.
  • Sobre SEO y analítica web se habló el resto de la mañana del sábado, desde técnicas básicas de posicionamiento hasta cómo interpretar de forma fructífera muchas de las estadísticas que podemos recopilar en un sitio web. Un par de temas bastante interesantes fueron las pinceladas sobre la búsqueda universal y la gestión del clickthrough.
  • También en esa mañana de sábado tuvo lugar la ponencia sobre cómo emprender proyectos web en tiempos de crisis, en la que me quedé sobre todo con lo del Plan de Emprendedores de Red.es. Debo confesar que buena parte de esta charla la pasé intentando entenderme con Twitter, ya que se erigió como el método para hacer preguntas a los ponentes y para estar al tanto de las últimas novedades del Congreso en tiempo real…
El móvil distrae al conducir, Twitter distrae al atender

El móvil distrae al conducir, Twitter distrae al atender

Aquí hago un paréntesis para comentar esto, ya que hubo un momento en que me di cuenta de que me estaba perdiendo la ponencia para estar más pendiente de lo que tuiteaba (sic) la gente. Es como conducir y hablar por el móvil, son dos cosas que requieren mucha atención y, por tanto, imposibles de simultanear. Entonces también fui consciente de que, si me ponía en el lugar del ponente, sería capaz de ver a un auditorio lleno de gente con la cabeza inclinada hacia sus propios portátiles, más pendientes de otra cosa que de lo que contaba. Paradojas de las nuevas tecnologías, factores del uso de las redes sociales que me hacen pensar en cuánto debemos avanzar aún en aprender a nadar entre tanto estímulo, entre tanta información.

Y después de esta profunda reflexión…

  • La charla sobre herramientas de Microsoft se la saltó un tercio de la audiencia, cosa que no ocurrió con la de herramientas de Google. En mi opinión, ambas fueron presentaciones comerciales. Por eso, no me gusta oir aquello de “estos de Microsoft pretenden vendernos esto y lo otro”, cuando los de Google hacen lo mismo. ¿Qué ocurre? Que Google ha sabido meterse a la gente en el bolsillo con el buen rollito, cosa que Microsoft intenta hacer poco a poco con sus últimos fichajes. Todo esto me recuerda a la famosa frase de “el Rey [Microsoft] ha muerto… ¡viva el Rey [Google]!“. Por otra parte, debemos ser conscientes de que vamos a un evento con patrocinadores y debemos saber escuchar a todo el mundo con respeto.
  • La tarde del sábado comenzó con un aire somnoliento y pesado, por la estupenda comida que tomamos en el buffet del hotel del Congreso y por la densa charla sobre Search Economy; sin embargo, lo del ROI me pareció un área importante en la que trabajar próximamente.
    Optimizar el ROI

    Optimizar el ROI

    Luego vino la que ha sido para mí la mejor ponencia del Congreso de Webmasters 2009, la de Pere Rovira y sus cuatro reglas del marketing online: buscadores, fidelidad, branding, conversión. Un ritmo ameno, unas diapositivas claras y directas, unas ideas bien expresadas. Fácil ¿eh? Sin embargo, la ponencia de Javier Godoy, cuyo subtítulo era “Cómo organizar tu presencia en Internet y no confundir a tus usuarios”, me dejó algo confuso aunque conseguí sacar una buena idea: “intentar no hacer productos que le gusten a todo el mundo”. También apunté las referencias de varios libros interesantes. Finalmente, no me quedé a la última mesa sobre la web audiovisual, pero para saber más podéis echarle un vistazo a los enlaces que os dejo más abajo.

  • El domingo comenzaba con recomendaciones para tener éxito en una tienda online, y luego se daba paso a la Clínica SEO, uno de los momentos más esperados por muchos de los asistentes al Congreso. En mi opinión, no fue tan acertada como la del año pasado. Quizá habría que mejorar esta ponencia/taller/mesa redonda para que no se propusieran webs demasiado bien hechas, o sin sentido para el objetivo de esta clínica… no sé si sería una solución la de proponer webs a lo largo del Congreso y que el ponente o la organización eligieran 4 ó 5 según unos criterios claramente establecidos, que serían luego evaluadas y comentadas por todos en la ponencia.
  • A pesar del nerviosismo que expresaba la ponente de persuabilidad, este me pareció uno de los temas más interesantes del Congreso, que además intento transmitir a mis alumnos lo mejor que puedo. A destacar: “insuflar marketing a la arquitectura de la información” y “conexión emocional con el usuario para que se convierta en cliente”.
  • Ya veis que el domingo también se habló de negocios online y Axel Serena nos dejó otro montón de ideas, que en verdad no valen nada si no las llevas a cabo con éxito. Las oportunidades de negocio en la red son como en cualquier otro ámbito: el trabajo y el buen hacer demuestran si una idea es buena o mala.
  • Para finalizar, la tarde del domingo se hizo más larga de la cuenta por la monótona ponencia sobre leyes que nos afectan. Eso no quiere decir que el tema sea menor, una cosa son los contenidos y otra las formas: me parece uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta si uno quiere ser un buen profesional en Internet. Pienso que es importante conocer lo mejor posible el medio con el que trabajas: no hace falta que estudiemos Derecho, basta con escuchar e intentar comprender lo que nos cuentan porque a veces necesitamos tomar decisiones que pueden estar afectadas por leyes. Por otra parte, y aunque a muchos le pese, vino bien esta ponencia para sentirnos aturdidos por la jerga legal: así seremos capaces de ponernos en el lugar de otra gente cuando nos mira con cara rara al contarle cosas informáticas o de Internet. Creo conveniente hacer ese pequeño esfuerzo pedagógico o didáctico para hacernos entender.
  • Falta de interés me pareció también la ponencia sobre seguridad web, hubo poca participación (me incluyo entre los “mudos”) y poco dinamismo pero se agradece el esfuerzo y la disponibilidad del ponente.
  • Para finalizar el Congreso tuvo lugar una pequeña mesa redonda, pequeña por la minúscula cantidad de asistentes que permanecieron hasta el final. Estuvo entretenida e interesante y quiero destacar la aportación sobre la necesidad de que la sociedad siga formándose en el uso de Internet y esforzándose por entender la tecnología; además pienso que los profesionales que nos dedicamos a esto tenemos cierta responsabilidad social en este sentido. Por otra parte, un ponente expresaba su miedo a que Google acapare tanta información (y tanto poder), a lo que respondí que debemos ser conscientes de que ese poder se lo estamos dando los propios usuarios y profesionales.

A pesar de la extensión del artículo no he contado todo: hubo incidencias con la conexión wifi, muchas risas y buen ambiente, agua y caramelos (a ver si dan bonos para dentista el año próximo), incomodidad de las sillas (no son para estar sentado 8 horas), contacto con gente interesante (Miguel Ángel de Fides Consultores, Señor Muñoz, José Luis Mesas, etc.) y más cosas de las que no me acuerdo ahora.

Si no habéis estado nunca, os animo a que vayáis en una próxima edición; a todos, os animo a que sigamos inventando eventos como este o jornadas o cualquier otra cosa que sirva para que sigamos formándonos como profesionales y compartiendo experiencias en este mundillo que tanto nos gusta.

Os dejo enlaces de otras crónicas de la edición del 2009 que he recopilado a través de Twitter:

Esperando al Congreso de Webmasters 2010…

Written by Luis Molina

6 octubre 2009 at 17:30

Congreso Internacional de WWW 2009

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18th International World Wide Web Conference (Madrid 2009)

18th International World Wide Web Conference (Madrid 2009)

A finales del pasado mes de abril de 2009 tuvo lugar el XVIII Congreso Internacional de la World Wide Web, llamado WWW2009, cuyo objetivo principal era dar a conocer las últimas investigaciones sobre el acceso universal a Internet a través de cualquiera de las “tres pantallas” -ordenador, teléfono móvil y televisión- así como ideas sobre cómo la Web hará evolucionar nuestra manera de vivir, trabajar e interactuar.

[ ojo al diseño del logo, de los posters y demás material de imagen 🙂 creo que Forges ha sido el encargado de hacer el cartel oficial ]

Para los medios de comunicación ha sido el evento al que han asistido “los padres” de Internet (no es lo mismo que ISLP) y debo decir que poco más; no he obtenido información relevante sobre el congreso a menos que me haya puesto a buscarla.

Algunos enlaces relacionados:

Written by Luis Molina

26 mayo 2009 at 07:14

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Jornada sobre la innovación

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Ayer jueves 29 de enero de 2009, participé en un evento de Innovía en Motril, un encuentro organizado por la Red de Espacios Tecnológicos de Andalucía y por la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía, con el objetivo de promover la adopción de la innovación como un proceso más de la actividad empresarial.

innovia2

No tenía ni idea de qué es lo que me esperaba, y estoy contento por haber podido asistir. La jornada fue un gran estímulo para que trabajemos en pos de innovar en nuestras empresas, en nuestro entorno, en nuestra forma de trabajar, y diría que en nuestra forma de vivir. Bueno, no quiero ser exagerado, pero nos animaron mucho a que presentáramos proyectos en los que la innovación sea el elemento protagonista.

He aquí una lista de algunos puntos interesantes extraídos de la primera ponencia, impartida vigorosamente por Lucía (lo siento, no sé su apellido):

  • Innovar no siempre significa inventar.
  • La innovación en sí misma no es un valor: lo que importa es para qué se innova.
  • Por cuestiones sociales y/o de educación, la mayoría de los jóvenes quiere ser funcionario: hay poco espíritu emprendedor.
  • Actualmente, en el mundo occidental, la fortaleza de una empresa está en lo intangible: el conocimiento y la innovación forman parte de ello. Es necesario convertir la información en conocimiento.
  • Es muy conveniente que gestionemos nuestro trabajo o nuestro negocio por procesos, que podamos sistematizar nuestra labor.

Tras el cafelito de media mañana, participamos en un taller de creatividad organizado por Francisco José García Aguilera y Diego Aguilar Cuenca, que trabajan para el programa EVA (Espacio Virtual de Aprendizaje). Nos tuvieron 2 horas entretenidos y provocando ideas en nuestra cabeza, estimulando nuestras neuronas con sencillos juegos que entrenan la creatividad.

Según parece, todos somos creativos, la cuestión es practicar… Pero antes, debemos desterrar los prejuicios que tengamos sobre “esa cosa llamada creatividad”. ¿Y qué es la creatividad? Es la actitud ante la vida de crear y generar ideas.

Nos explicaron algunas técnicas para entrenarla y ponerla en práctica: cadena de preguntas, mapa mental, analogías, análisis morfológico, darle la vuelta a la situación y el juego de los 6 sombreros de colores. Me lo pasé muy bien y fue interesante ver cómo florece la actitud y el tipo de pensamiento de cada persona en un entorno laboral: a veces se nos olvida que el mundo de las relaciones profesionales/laborales está plenamente marcado por nuestro carácter y por nuestra forma de ser.

También pusimos en práctica la técnica C.R.E.A.M.O.S., ideada por estos 2 profesores a partir de una técnica similar de un gurú anglosajón. Otro juego que podemos poner fácilmente en marcha en nuestro negocio para afrontar una situación, problema o una innovación. Esto facilita el trabajo en equipo y la búsqueda de oportunidades.

Bueno, ya no explico nada más, creo que lo mejor es que visitéis estos enlaces y después me iré a innovar:

Written by Luis Molina

30 enero 2009 at 21:38

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Congreso de Webmasters 2008 – Herramientas de Microsoft para webmasters

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El sábado a primera hora de la mañana tuvo lugar la ponencia de David Carmona en la que presentó la plataforma de diseño y desarrollo web por la que está apostando Microsoft en estos momentos.

Habló de Expression Web, un editor WYSIWYG de páginas web, con el que se pretende hacer olvidar a FrontPage; espero que así sea. Como os imaginaréis, con esta herramienta intentan ponerse al nivel de Adobe Dreamweaver, que actualmente es el editor web más extendido.

Dado que otra de las modas actuales es el uso de AJAX, nos presentó Microsoft Ajax Toolkit como una buena solución para desarrollar este tipo de programación: dispone de un componente cliente y otro para el servidor, y realizó una demostración en vivo de su uso mediante Javascript (parte del cliente) y PHP (parte del servidor).

Sí, habéis leído bien, en este y otros ejemplos se insistió en el uso de PHP: está claro que es el lenguaje de script más usado para el desarrollo web, tanto globalmente como entre los que asistíamos al congreso.

Siguiendo con la ponencia, presentó Internet Explorer 8 (aún en versión beta) y su fantástico cumplimiento de los estándares web; ahora bien, debido precisamente a esto, dejarán de funcionar muchas webs diseñadas específicamente para versiones anteriores de IE a menos que se especifique lo contrario mediante un comando especial de programación. Parche sobre parche, pero espero que sirva para seguir convergiendo hacia un modelo común de navegadores, universalmente válido.

Otra utilidad presentada fue la API de Windows Live para sitios web, cuyo uso nos demostró insertando una ventanita de charla mediante Messenger dentro de una etiqueta <div> en una página web.

Por último, aparte de aconsejarnos el programa de Partner de Microsoft, centró buena parte de la conferencia en Silverlight, al cual podríamos definir llanamente como “el Flash de Microsoft”, pero con algunas diferencias sustanciales. Viene a ser una tecnología de presentación web que utiliza un diseño declarativo en XML: existirá un fichero con el contenido de la presentación, y otro fichero que se encargue de la visualización de esos contenidos mediante las instrucciones propias de Silverlight. Puesto que ambos son ficheros de texto, se pueden generar dinámicamente desde un servidor (por ejemplo mediante PHP) y dispone además de un control para convertir el XML en XHTML válido e indexable por los buscadores.

Si rellenabas un folleto en el stand de Microsoft te regalaban un libro sobre programación en Silverlight, que estuve hojeando rápidamente en 30 segundos y reconozco que no le he prestado más atención desde el congreso. No obstante, creo que los webmasters deberemos estar atentos a los movimientos que se hagan con esta herramienta.

Pues nada más que comentar sobre esta ponencia; para mí resultó provechosa, al conocer un pelín más las nuevas tecnologías de Microsoft (bueno, algunas no tan nuevas) en el ámbito del diseño y desarrollo web.

Written by Luis Molina

1 diciembre 2008 at 19:42

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Congreso de Webmasters 2008 – Posicionamiento en buscadores

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Tomando un cafelito hoy sábado, en la cafetería del Palacio de Congresos de Madrid, inauguro una serie de artículos en los que comentaré algunas de las ponencias a las que he asistido (y asistiré) en este congreso. Antes de entrar en materia, comentaros que hasta ahora parece que todo va muy orientado a temas comerciales y/o marketing y/o publicidad: parece ser que el perfil mayoritario de asistentes (o quizá de los que propusieron temas) es gente que busca ganar dinero rentabilizando sitios web. ¿En eso nos hemos convertidos los webmasters? ¿Ha variado o evolucionado la definición de esa figura? Dejaré estas reflexiones para otro momento…

El primer día llegué algo tarde, no pude oir la primera ponencia, pero sí asistí a la de posicionamiento en buscadores (nivel básico) que ofrecían Fernando Maciá y Javier Gosende. En general, nada que no podamos saber leyendo, estando al día y, por supuesto, practicando.

Algunos puntos destacables:

  • Pensar cómo nuestros usuarios/clientes potenciales buscarán lo que nosotros ofrecemos. Tipos de usuarios que nos pueden buscar: el que maneja por primera vez Internet para buscar, el experto que es capaz de usar comillas y operadores en la cadena de búsqueda, etc.
  • Trabajar el posicionamiento natural (también llamado orgánico), que básicamente se trata siempre de hacer una web con contenidos de calidad.
  • El sitio web debe ser indexable, relevante y popular. Y, por supuesto, usable. Mucho hincapié en hacer webs igualmente válidas para personas (usable) y para buscadores (indexable).

Nos ofrecieron algunas pautas que nos pueden ayudar bastante, de las cuales destaco:

  • Usar herramientas de Google para optimizar la web: por ejemplo, me sorprendí a mísmo cuando explicaron el uso de la cache de Google para ver cómo las indexa. La sorpresa fue por lo obvio: cómo no había caído antes, tiene toda la lógica; también es cierto que nunca había profundizado en ello. Esa cache muestra un enlace mediante el cual podemos ver la web en versión sólo texto, es decir, lo que ve Googlebot cuando nos visita.
  • Usar herramientas que simulan el trabajo de los robots de búsqueda en nuestra web.
  • Es mejor hacer el menú de una web con textos (y CSS, claro) para tener bien enlazado nuestro sitio. O, si preferimos hacerlo en Flash, al menos proporcionar una lista de enlaces por ejemplo en el pie de página. En cuanto a los menús desplegables, es preferible CSS a Javascript u otras técnicas más dinámicas que no generen un texto en claro accesible por el robot de búsqueda.
  • En los buscadores internos de un sitio web, ofrecer además enlaces a las búsquedas más relevantes, una especie de accesos directos a búsquedas predefinidas o más comunes.
  • Acortar al máximo el número de enlaces entre la página de inicio y las páginas internas que deseamos sean relevantes.

Ya veis, consejos que siempre vienen bien tenerlos en cuenta.

Os dejo por ahora, que se me acabó el café y entro en otra ponencia.

Written by Luis Molina

22 noviembre 2008 at 16:43

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Cancelada la feria SIMO 2008

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Debo reconocer que me ha asombrado mucho leer esta noticia, tras lo cual he saltado rápidamente a la web oficial de SIMO y he podido confirmarlo: se “aplaza” el SIMO 2008 porque probablemente no era lo suficientemente atractivo.

Es cierto que grandes compañías como Microsoft o Telefónica habían confirmado su ausencia, pero me pregunto: ¿no hay otras empresas que puedan presentar tecnologías, productos o servicios novedosos e interesantes? Rápidamente uno piensa que sí, que las hay, pero probablemente no tengan tanto dinero ni tanto tirón entre el gran público.

La semana pasada ya leí que se habían confirmado menos de la mitad de los expositores que en 2007, pero desde luego no me esperaba esta cancelación. Yo no soy un fan de esta feria, en realidad de ninguna porque me han aportado poco, pero sí es cierto que echo ya en falta un poco de innovación e ideas frescas en este tipo de iniciativas.

¿Es esto otro símbolo más de la crisis en la que estamos cayendo? Probablemente, pero confío en que ello hará que nuestras mentes trabajen mejor y surjan ideas nuevas.

Written by Luis Molina

14 octubre 2008 at 17:43

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