Luis Molina

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Integrar Internet en las estrategias de comercialización

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“Implementar estrategias de comercialización más eficaces utilizando Internet”. Esta fue una de las frases más repetidas en la charla a la que asistí el pasado 30 de enero de 2012 en el CIE de la Diputación de Granada. El conferenciante era José Ramón Luna, un tipo al que no conocía pero que me cayó simpático. Por sus formas, me recordaba al hombre del tiempo de Antena3.

Se trataba de un evento en el que además se presentó el Plan Provincial para los Emprendedores, desde el cual se animó a utilizar la plataforma granadaempresas.es como herramienta para facilitar la creación y consolidación de nuevos negocios. De esta presentación, sólo decir que se mostraron las cifras de seguidores de este portal en distintas redes sociales, pero no se explicó qué tenían esas cifras de positivo o negativo, o para qué servía ser seguidor de este portal en esas redes sociales. No dieron buen ejemplo de lo que luego se habló durante la charla.

Comparto algunas anotaciones que me resultaron interesantes.

ponencia usar internet para vender más

 

Sobre empresa y marketing

  • Todo organización debería conocer su gasto mínimo para seguir produciendo con calidad aceptable. A partir de aquí, la manera de seguir generando negocio es aumentar ingresos.
  • Estamos viviendo una época difícil y ahora, más que nunca, hay que adaptarse a los cambios. Pero para adaptarse al cambio hay que saber (ser consciente), hay que poder (tener recursos) y hay que querer (superar los miedos). Recordar que pequeños pasos pueden hacernos recorrer largas distancias.
  • Entre las tendencias actuales de comportamiento de los consumidores, sobresalen la búsqueda del precio justo y la valoración positiva de la responsabilidad social corporativa. Ahora no sólo me vale encontrar el producto más barato, sino encontrar el producto más barato que me dé el mayor valor (según mi necesidad).
  • Venta consultiva: preguntar al cliente qué necesita, y diseñar el producto y su comercialización en función de su respuesta. Diseñar el mensaje del producto en función de para qué le sirve al cliente.
  • En la “nueva” (ejem) estrategia de comunicación para las PYMES, debe tenerse en cuenta Internet, Mobile marketing y Email marketing, siempre que los clientes se muevan en esos ámbitos.

¿Usar Internet para cualquier tipo de negocio?

La respuesta es clara y rotunda: NO. Esto se dijo en la charla y es algo que he defendido desde siempre. Pero claro, si lo dejamos en un NO seco, se acaba la charla.

La cuestión es que Internet debe ser utilizado por aquellos negocios cuyos clientes estén en Internet.

Aquí Internet ya no significa únicamente una página web, sino un medio a través del cual difundes, te comunicas y recibes de distintas formas (sitio web, redes sociales, chats, etc.).

Concretando algo más, la pregunta ¿es válido utilizar Internet para cualquier negocio? sería conveniente responderla desde distintos ámbitos:

  • Venta.
  • Posicionamiento de la marca, presencia en medios.
  • Atención al cliente.

Se resaltó el bajo coste que implica Internet en varios de estos ámbitos, pero eché en falta qué significa “bajo coste”. Muchos empresarios y/o emprendedores piensan que, como darse de alta en Twitter es gratis, llevar esa cuenta de Twitter también es gratis. Pues no. Por favor, colegas del sector TIC y colegas del marketing, no engañen más a sus clientes con esto de que “hacer las cosas por Internet es muy barato, casi gratis” porque el concepto “barato” es absolutamente subjetivo, o relativo, o como queráis llamarlo.

Y puestos a usar Internet…

Lo puse al principio de este artículo: es importante integrar el uso de Internet dentro de las estrategias de comercialización del negocio. Además, esto es algo que me gusta preguntar a mis clientes en nuestros primeros contactos: ¿Cómo has pensado integrar la web, y lo que se genere ahí, en el día a día de tu negocio? La respuesta, casi siempre, es “no lo he pensado”.

José Ramón Luna presentó siete pasos para esta integración:

  1. Tener una web eficaz.
  2. Generar tráfico hacia esa web.
  3. Generar una lista de contactos.
  4. Gestionar esa lista de contactos.
  5. Realizar email marketing.
  6. Conseguir la conversión en clientes.
  7. Fidelizar clientes.

Esto puede ser didáctico desde el punto de vista empresarial, pero en mi opinión no son pasos que se puedan estancar tan claramente. Un ejemplo: si quiero tener una web eficaz (paso 1), debo definir previamente que significa “eficaz” en mi negocio, y para ello debo tener claro cómo conseguir clientes (paso 6) y por supuesto conocer bien sus preferencias  (paso 4).

A veces me pareció que se incidía demasiado en el tema de captar datos de clientes, mejor dicho de clientes potenciales: “hay que poner formularios en la web para captar datos”, “es bueno hacer aplicaciones en Facebook para captar datos”… Que sí, que tenemos muchos datos, que enviamos muchas campañas por email a muchísima gente pero ¿cuántas son efectivas? Es como volver a la antigua enseñanza de la televisión: cuanto más grande sea la masa de gente que te ve, mayor es la probabilidad de que alguien pique tu anzuelo.

Para acabar

Desde luego, puede ser frustrante tener que pensar mucho en lo que quiere tu cliente, cuando lo que quieres simplemente es vender. Y es bueno, al fin y al cabo vender es lo que permitirá mantener un negocio. Pero para vender mejor, quizá deberías dar al cliente lo que quiere:

  • Confianza.
  • Facilidad de compra.
  • Precio justo.
  • Servicio.

Yo coincido con el ponente en que Internet puede ayudarte a que tus clientes disfruten comprando tus productos o contratando tus servicios. Todo es cuestión de ponerse.

Más información:

Written by Luis Molina

1 febrero 2012 at 16:17

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Mi primer EBE (segunda y última parte)

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Este es mi segundo y último artículo dedicado al #EBE10 (aquí tienes el primero) y comienzo con la charla de Marc Vidal titulada “El club de los soñadores“, que tuvo lugar el sábado tras el almuerzo, en la que utilizó historias en plan fábula para estimular a la audiencia a emprender, contando algunas de sus experiencias y dándole un toque humano, casi espiritual, al asunto. Emotiva la experiencia personal con la que terminó su charla, de esas que dejan huella y, por supuesto, moraleja.

Aparte de las típicas características, frases y chistes del mundillo emprendedor, quiero destacar la crítica que hizo sobre la cultura del subsidio que impera en buena parte de la sociedad y la cultura españolas, y lo destaco porque estoy totalmente de acuerdo con esa crítica: oigo y leo demasiada gente quejándose demasiado de que no tiene ayudas para montar tal o cual cosa. Pues mejor, oiga. Aprendamos a sacar el mejor partido posible de lo que tenemos y entonces alcanzaremos el éxito.

muro ebe10

Muro de EBE10

Después del estímulo emprendedor vino Dolors Reig con su estímulo educativo, o cómo la educación y los sistemas de aprendizaje deben evolucionar junto con la sociedad y el uso de las herramientas basadas en Internet. Entre varias cosas, destacó que Internet ofrece un nuevo medio/lugar para aprender fuera de las escuelas, un entorno social al que denomina “redes sociables“. También me gustó que llamara la atención sobre la interactividad, concepto que diferencia a Internet de otros medios, y que nos pusiera alerta sobre el posible peligro de la autoformación basada únicamente en Internet puesto que hay capacidades que sólo se pueden adquirir de forma presencial. Relacionado con esto último, además, comentó que el hecho de tener tantas respuestas al alcance de la mano crea una microburguesía, un acomodamiento que en mi opinión puede conectar con el problema de la falta de iniciativa-emprendimiento que destiló Marc Vidal en su charla anterior.

Otro punto importante de la charla de Dolors versaba sobre el papel importante de los juegos en el aprendizaje. Todos aprendemos desde pequeños muchas cosas a través del juego así que aprender a través de juegos socia[b]les debe ser una extensión de ello. Y aparte ¿cuántas webs conoces que ya te muestran un juego como forma de engancharte? Precisamente en estos últimos días leí que los juegos en Facebook ya tienen más usuarios que los de consolas (Wii, Xbox, PS3, etc.), pero bueno esto es otra historia.

Para continuar la tarde del sábado seguimos la temática de cultura, educación, libertad e interacción social en la Red con la charla “Libertades en la sociedad red“. Al estar reciente el tema de la neutralidad de la Red, estuvo bastante interesante por lo que mueve a reflexión. Como se mencionaba en un tweet:

Se esta pensando en Internet de forma instrumental, por intereses, y no como una plataforma en sí. #socred #ebe10

A lo largo de esta charla se me vino a la cabeza lo preocupados que nos mostramos ahora, gracias a o por culpa de la tecnología, con nuestra privacidad. Seamos conscientes que el uso intensivo y masivo de las tecnologías de la información no hacen sino evidenciar situaciones que vienen ocurriendo desde siempre, aunque algunas parezcan nuevas. Quizá no todo es legislable, quizá la única forma que sabemos ahora mismo para evitar un mal aprovechamiento es legislar, quizá la excesiva legislación provoca más mal aprovechamiento, quizá… No sigo porque entraré en cuestiones de valores morales y me apetece charlar de estas cosas mejor con un cafelito de por medio 🙂

Gracias a esta charla y a Twitter conocí otro proyecto interesante de participación ciudadana a través de la Red, de hecho se trata de una representación en Internet a partir de experiencias y opiniones enviadas con teléfonos móviles.

Para finalizar el sábado me metí en la charla que trataba sobre el comercio electrónico en la era de la web social, que empezó un poco fría (hablando de lo de siempre) hasta que cogió carrerilla y pude extraer algunas cuestiones interesantes. Destacable la anécdota de la teleoperadora: no sé cómo salió la frase de que un community manager es como una teleoperadora pero proactiva, y dio la casualidad de que entre la audiencia había una chica que había sido teleoperadora no sé cuántos años, que puso algunos puntos sobre algunas íes.

En fin, en esta charla vimos que muchas empresas no saben aprovechar bien las redes sociales para venderse, sino que se aprovechan de las redes sociales. Espero que se entienda la diferencia. Además no todas las redes sociales son iguales, ni tienen el mismo objetivo ni el mismo tipo de público ni se usan para las mismas cosas, aunque algunas herramientas de las que tienen sean las mismas. Tampoco una red social es el canal ideal para el servicio de atención al cliente, ni debe servir para resolver incidencias, aunque se pueda aprovechar para estar “a su nivel” y aprender a escucharlo. Además ¿cuánto cuesta actualmente estar enganchado a las redes sociales para atender a los clientes 24×7?

Se mencionó que el usuario de Internet es un cliente potencial mejor informado: esto puede ser cierto, pero con objeciones. La cantidad de información no asegura un buen criterio, no asegura que estés mejor informado. Tienes más información, sí, pero vete tú a saber la calidad y la veracidad y el nivel de subjetividad de la misma.

A partir de las experiencias que contaron los ponentes sobre la actividad de sus empresas en redes sociales, pensé que seguir a una empresa en una red social tambien es provechoso para esa red social. Es decir, el posible beneficio de Telepizza con sus seguidores en Facebook es infinitamente más beneficioso para el propio Facebook, así que lancé la pregunta a la mesa sobre si tenían acuerdos comerciales con las redes sociales de las que promueven su uso. Al parecer, no, y el propio Daniel Canomanuel reconoció que es una cosa que no se habían ni planteado ante “monstruos” tan grandes como Facebook.

Tras finalizar esta charla ya vino el momento diversión y relajación del EBE10 (en realidad otro más jeje!), con foto de familia, actuación de cantautor y juegos en la sala plenaria con pelotas enormes 🙂 Un buen rato!

Salón Plenario EBE10

La sala plenaria del EBE10 jugando

Por cierto, otra de las cosas buenas de venir al #EBE10 es haber descubierto La Tortillería: ¡tortillas y especialidades deliciosas! Está a 50 metros de la Plaza de la Alfalfa, en el centro de Sevilla.

El domingo llegué a EBE10 cuando ya había comenzado la charla de Joaquín Ayuso, no estuvo mal pero la presentación de su nuevo invento sólo nos sirvió a algunos para pensar lo que leí en este tweet:

Tantos espacios para compartir tu información en internet que tengo dudas de cómo vamos a ser capaces de gestionarlos todos #ayusoEBE #ebe10

Para finalizar este EBE10 tuvo lugar una estupenda sesión a cargo de Alejandro Piscitelli, personaje al que no conocía hasta entonces. Fue una ponencia de conceptos densos y terminología intensa que sirvió para analizar,  poner en cuestión y estimular la reflexión en torno al cambio cultural que estamos viviendo desde hace una década. Hay varios conceptos y apuntes que quisiera destacar:

  • El paréntesis de Gutenberg
  • Cultura remix 2.0
  • Dieta cognitiva
  • No se trata del soporte, stupid!
  • Personas que pierden el hilo de una charla a los 10 min: síntoma preocupante de la era digital
  • Estamos todos probando, no sabemos como hacerlo

En fin, resultados de un montón de investigaciones que ha ido desarrollando este hombre a lo largo de los últimos años y que merece la pena leer para tener un mejor conocimiento del contexto en el que nos estamos desarrollando.

Pues nada más. Me ha gustado estar en EBE10, saludar a conocidos, conocer nuevas personas, conocer tendencias, conocer otras formas de hacer las cosas, sentirme removido y estimulado y empujado a la reflexión por el contenido de las charlas. No puedo pedir más. ¿Nos veremos en EBE11?

¡Gracias!

Written by Luis Molina

18 diciembre 2010 at 12:47

Mi primer EBE

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Este 2010 ha sido el año de mi primer EBE y estoy satisfecho por haber asistido, ya que de nuevo mis neuronas han sido estimuladas intensamente gracias a las distintas sesiones a las que he tenido oportunidad de asistir. Esta vez no sé si haré un resumen completo como el del WebCongress Málaga pero sí quiero compartir algunas de mis impresiones.

Torres Burriel en EBE10Primera toma de contacto: talleres de Daniel Torres Burriel (su blog y su twitter) y charla de Adrián Segovia (su blog y su twitter). Fantásticos y genuinos. Eran una de las razones principales por las que quería asistir a EBE10 y ha merecido la pena. Gracias por compartir de forma tan clara e intensa y aprovechable vuestras experiencias.

El sábado comenzamos con una buena mesa de debate sobre Social Business en la que constatamos el valor del conocimiento y las formas y posibilidades que tenemos de gestionarlo. La innovación basada en el conocimiento requiere herramientas rápidas y actuales, aunque el cortoplacismo dominante en muchos proyectos es una enfermedad que suele ir en detrimento del buen aprovechamiento del conocimiento. Destaco la mención a las redes de personas como forma de organización no empresarial porque así es como estoy trabajando yo desde hace un par de años. Requiere nuevas formas de gestión algunas de las cuales están fuera de las típicas empresariales porque están basadas casi enteramente en las relaciones personales: empatía, transparencia, coherencia, confianza…

Mesa de Social Business

Por un par de proyectos en los que estoy involucrado desde hace unas semanas me interesaba la mesa sobre la web y la ciudad por lo que tiene de relación con la participación, la cultura y la educación. Fue estimulante conocer ideas y acciones como las de civiliter.es o What if?… cities, así como conceptos como Urban Social Design. De alguna manera, en la interacción entre las redes físicas y las redes digitales se busca el fomento de la participación responsable contra el gran enemigo: el ocio absorbente y la pereza. También se habló sobre el Proyecto Redada y la forma en que representa las relaciones entre agentes y colectivos sociales. Otra perla que quiero destacar: hay que ver la cultura como un conflicto no tenso. Y para finalizar mis impresiones sobre esta mesa, una pregunta: ¿A qué espera la iniciativa privada para entender lo provechosa que puede ser la cultura incluso para crear marca y fidelizar clientes?

Antes de seguir, rescato un tweet que escribí durante el EBE10 provocado por la observación de la sala durante las charlas y la sensación que me produjo:

Ponentes hablando a personas cabizbajas de cara iluminada: bienvenidos a los eventos 2.0 #EBE10

Para finalizar la mañana del sábado me quedé a conocer el panorama sobre innovación TIC de nuestros vecinos portugueses: se parece a lo que conozco de España, tienen varios programas para apoyar el desarrollo TIC y la innovación (como este y este) y enfatizaron mucho la facilidad y la rapidez con la que se crea una empresa en Portugal. No obstante, creo que lo importante no es tanto con qué facilidad creas la empresa, sino cómo eres capaz de mantenerla funcionando…

Bueno, como se me está alargando el artículo más de lo que esperaba, voy a dejar cositas en el tintero para un segundo capítulo de mis impresiones del EBE10. En breve en sus feeds 😉

Enlaces:

Written by Luis Molina

8 diciembre 2010 at 21:09

Manifiesto “En defensa de los derechos fundamentales en Internet”

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Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que…

1.- Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

2.- La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

3.- La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

4.- La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

5.- Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.

6.- Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

7.- Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

8.- Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

9.- Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

10.- En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Este texto se publica multitud de sitios web. Si estás de acuerdo, publícalo también en tu blog.

Mi nota personal: quizá no sea el manifiesto perfecto, pero creo que es una de las mejores vías para hacerse escuchar y que toda la sociedad reflexione y tome conciencia sobre hacia dónde queremos ir.

Written by Luis Molina

2 diciembre 2009 at 11:12

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Congreso de Webmasters 2009

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Congreso de Webmasters 2009

Congreso de Webmasters 2009

El pasado fin de semana asistí al Congreso de Webmasters 2009 en Madrid y debo decir que lo mejor que he sacado de él ha sido energía: al igual que en 2008, me ha resultado un evento muy estimulante para seguir afrontando proyectos web de cualquier tipo, desde varios ámbitos.

No obstante, queda aún la duda en el aire si el nombre “Congreso de Webmasters” es el más adecuado, dado que la mayoría de las ponencias (y de las preguntas de los asistentes) van enfocadas al marketing y al negocio en Internet; probablemente esto se deba a que la palabra “webmaster” quizá es demasiado amplia, demasiado multidisciplinar. Algunos asistentes van buscando charlas o talleres técnicos, otros van buscando cómo sacar más dinero con su web, yo personalmente he echado de menos algún tema más profundo relacionado con diseño pero, en todo caso, no deja de ser interesante asistir a eventos de este tipo.

En realidad, hemos tenido de todo:

  • Comenzamos con Web 2.0 y lo que costó definir ese término… Alguien la definió de forma parecida a esta que leí en una ocasión: “la web 2.0 es como el porno: no sabría definirlo, pero lo reconozco en cuanto lo veo“. Pues estando así, ya se oyen tambores de la Web 3.0.
  • Sobre SEO y analítica web se habló el resto de la mañana del sábado, desde técnicas básicas de posicionamiento hasta cómo interpretar de forma fructífera muchas de las estadísticas que podemos recopilar en un sitio web. Un par de temas bastante interesantes fueron las pinceladas sobre la búsqueda universal y la gestión del clickthrough.
  • También en esa mañana de sábado tuvo lugar la ponencia sobre cómo emprender proyectos web en tiempos de crisis, en la que me quedé sobre todo con lo del Plan de Emprendedores de Red.es. Debo confesar que buena parte de esta charla la pasé intentando entenderme con Twitter, ya que se erigió como el método para hacer preguntas a los ponentes y para estar al tanto de las últimas novedades del Congreso en tiempo real…
El móvil distrae al conducir, Twitter distrae al atender

El móvil distrae al conducir, Twitter distrae al atender

Aquí hago un paréntesis para comentar esto, ya que hubo un momento en que me di cuenta de que me estaba perdiendo la ponencia para estar más pendiente de lo que tuiteaba (sic) la gente. Es como conducir y hablar por el móvil, son dos cosas que requieren mucha atención y, por tanto, imposibles de simultanear. Entonces también fui consciente de que, si me ponía en el lugar del ponente, sería capaz de ver a un auditorio lleno de gente con la cabeza inclinada hacia sus propios portátiles, más pendientes de otra cosa que de lo que contaba. Paradojas de las nuevas tecnologías, factores del uso de las redes sociales que me hacen pensar en cuánto debemos avanzar aún en aprender a nadar entre tanto estímulo, entre tanta información.

Y después de esta profunda reflexión…

  • La charla sobre herramientas de Microsoft se la saltó un tercio de la audiencia, cosa que no ocurrió con la de herramientas de Google. En mi opinión, ambas fueron presentaciones comerciales. Por eso, no me gusta oir aquello de “estos de Microsoft pretenden vendernos esto y lo otro”, cuando los de Google hacen lo mismo. ¿Qué ocurre? Que Google ha sabido meterse a la gente en el bolsillo con el buen rollito, cosa que Microsoft intenta hacer poco a poco con sus últimos fichajes. Todo esto me recuerda a la famosa frase de “el Rey [Microsoft] ha muerto… ¡viva el Rey [Google]!“. Por otra parte, debemos ser conscientes de que vamos a un evento con patrocinadores y debemos saber escuchar a todo el mundo con respeto.
  • La tarde del sábado comenzó con un aire somnoliento y pesado, por la estupenda comida que tomamos en el buffet del hotel del Congreso y por la densa charla sobre Search Economy; sin embargo, lo del ROI me pareció un área importante en la que trabajar próximamente.
    Optimizar el ROI

    Optimizar el ROI

    Luego vino la que ha sido para mí la mejor ponencia del Congreso de Webmasters 2009, la de Pere Rovira y sus cuatro reglas del marketing online: buscadores, fidelidad, branding, conversión. Un ritmo ameno, unas diapositivas claras y directas, unas ideas bien expresadas. Fácil ¿eh? Sin embargo, la ponencia de Javier Godoy, cuyo subtítulo era “Cómo organizar tu presencia en Internet y no confundir a tus usuarios”, me dejó algo confuso aunque conseguí sacar una buena idea: “intentar no hacer productos que le gusten a todo el mundo”. También apunté las referencias de varios libros interesantes. Finalmente, no me quedé a la última mesa sobre la web audiovisual, pero para saber más podéis echarle un vistazo a los enlaces que os dejo más abajo.

  • El domingo comenzaba con recomendaciones para tener éxito en una tienda online, y luego se daba paso a la Clínica SEO, uno de los momentos más esperados por muchos de los asistentes al Congreso. En mi opinión, no fue tan acertada como la del año pasado. Quizá habría que mejorar esta ponencia/taller/mesa redonda para que no se propusieran webs demasiado bien hechas, o sin sentido para el objetivo de esta clínica… no sé si sería una solución la de proponer webs a lo largo del Congreso y que el ponente o la organización eligieran 4 ó 5 según unos criterios claramente establecidos, que serían luego evaluadas y comentadas por todos en la ponencia.
  • A pesar del nerviosismo que expresaba la ponente de persuabilidad, este me pareció uno de los temas más interesantes del Congreso, que además intento transmitir a mis alumnos lo mejor que puedo. A destacar: “insuflar marketing a la arquitectura de la información” y “conexión emocional con el usuario para que se convierta en cliente”.
  • Ya veis que el domingo también se habló de negocios online y Axel Serena nos dejó otro montón de ideas, que en verdad no valen nada si no las llevas a cabo con éxito. Las oportunidades de negocio en la red son como en cualquier otro ámbito: el trabajo y el buen hacer demuestran si una idea es buena o mala.
  • Para finalizar, la tarde del domingo se hizo más larga de la cuenta por la monótona ponencia sobre leyes que nos afectan. Eso no quiere decir que el tema sea menor, una cosa son los contenidos y otra las formas: me parece uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta si uno quiere ser un buen profesional en Internet. Pienso que es importante conocer lo mejor posible el medio con el que trabajas: no hace falta que estudiemos Derecho, basta con escuchar e intentar comprender lo que nos cuentan porque a veces necesitamos tomar decisiones que pueden estar afectadas por leyes. Por otra parte, y aunque a muchos le pese, vino bien esta ponencia para sentirnos aturdidos por la jerga legal: así seremos capaces de ponernos en el lugar de otra gente cuando nos mira con cara rara al contarle cosas informáticas o de Internet. Creo conveniente hacer ese pequeño esfuerzo pedagógico o didáctico para hacernos entender.
  • Falta de interés me pareció también la ponencia sobre seguridad web, hubo poca participación (me incluyo entre los “mudos”) y poco dinamismo pero se agradece el esfuerzo y la disponibilidad del ponente.
  • Para finalizar el Congreso tuvo lugar una pequeña mesa redonda, pequeña por la minúscula cantidad de asistentes que permanecieron hasta el final. Estuvo entretenida e interesante y quiero destacar la aportación sobre la necesidad de que la sociedad siga formándose en el uso de Internet y esforzándose por entender la tecnología; además pienso que los profesionales que nos dedicamos a esto tenemos cierta responsabilidad social en este sentido. Por otra parte, un ponente expresaba su miedo a que Google acapare tanta información (y tanto poder), a lo que respondí que debemos ser conscientes de que ese poder se lo estamos dando los propios usuarios y profesionales.

A pesar de la extensión del artículo no he contado todo: hubo incidencias con la conexión wifi, muchas risas y buen ambiente, agua y caramelos (a ver si dan bonos para dentista el año próximo), incomodidad de las sillas (no son para estar sentado 8 horas), contacto con gente interesante (Miguel Ángel de Fides Consultores, Señor Muñoz, José Luis Mesas, etc.) y más cosas de las que no me acuerdo ahora.

Si no habéis estado nunca, os animo a que vayáis en una próxima edición; a todos, os animo a que sigamos inventando eventos como este o jornadas o cualquier otra cosa que sirva para que sigamos formándonos como profesionales y compartiendo experiencias en este mundillo que tanto nos gusta.

Os dejo enlaces de otras crónicas de la edición del 2009 que he recopilado a través de Twitter:

Esperando al Congreso de Webmasters 2010…

Written by Luis Molina

6 octubre 2009 at 17:30

Vigésimo aniversario de la WWW

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Leo en varios sitios que el pasado 13 de marzo se cumplió el vigésimo aniversario de la aparición de la World Wide Web, el sistema WWW, la red de información que ha cambiado el mundo aunque ahora no seamos capaces de reconocerlo por estar viviendo la propia evolución desde dentro.

Vigésimo aniversario de la World Wide Web

A mis alumnos del curso de Diseño Profesional de Sitios Web, en la primera clase, les hablo de las tecnologías de Internet con el objetivo de que sean conscientes desde el primer día de la herramienta que tienen entre manos: creo que debemos ser capaces de entender la tecnología que utilizamos y la repercusión social que ello conlleva. Para ello, es conveniente pararse un poco a leer sobre los orígenes.

En sendos artículos de Microsiervos y Barrapunto aparece el enlace a la propuesta original de Tim Berners-Lee sobre la WWW, un sistema de gestión de información que serviría para mantener mejor organizado y accesible el grandísimo volumen de datos que manejaban en el CERN.

Es curioso también observar el primer navegador ideado por el propio Tim… Palabras como hipertexto o hipermedia ya suenan tan obsoletas que muchísima gente que ahora utiliza Internet ni las conoce.

Written by Luis Molina

15 marzo 2009 at 13:56

Jornada sobre la innovación

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Ayer jueves 29 de enero de 2009, participé en un evento de Innovía en Motril, un encuentro organizado por la Red de Espacios Tecnológicos de Andalucía y por la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía, con el objetivo de promover la adopción de la innovación como un proceso más de la actividad empresarial.

innovia2

No tenía ni idea de qué es lo que me esperaba, y estoy contento por haber podido asistir. La jornada fue un gran estímulo para que trabajemos en pos de innovar en nuestras empresas, en nuestro entorno, en nuestra forma de trabajar, y diría que en nuestra forma de vivir. Bueno, no quiero ser exagerado, pero nos animaron mucho a que presentáramos proyectos en los que la innovación sea el elemento protagonista.

He aquí una lista de algunos puntos interesantes extraídos de la primera ponencia, impartida vigorosamente por Lucía (lo siento, no sé su apellido):

  • Innovar no siempre significa inventar.
  • La innovación en sí misma no es un valor: lo que importa es para qué se innova.
  • Por cuestiones sociales y/o de educación, la mayoría de los jóvenes quiere ser funcionario: hay poco espíritu emprendedor.
  • Actualmente, en el mundo occidental, la fortaleza de una empresa está en lo intangible: el conocimiento y la innovación forman parte de ello. Es necesario convertir la información en conocimiento.
  • Es muy conveniente que gestionemos nuestro trabajo o nuestro negocio por procesos, que podamos sistematizar nuestra labor.

Tras el cafelito de media mañana, participamos en un taller de creatividad organizado por Francisco José García Aguilera y Diego Aguilar Cuenca, que trabajan para el programa EVA (Espacio Virtual de Aprendizaje). Nos tuvieron 2 horas entretenidos y provocando ideas en nuestra cabeza, estimulando nuestras neuronas con sencillos juegos que entrenan la creatividad.

Según parece, todos somos creativos, la cuestión es practicar… Pero antes, debemos desterrar los prejuicios que tengamos sobre “esa cosa llamada creatividad”. ¿Y qué es la creatividad? Es la actitud ante la vida de crear y generar ideas.

Nos explicaron algunas técnicas para entrenarla y ponerla en práctica: cadena de preguntas, mapa mental, analogías, análisis morfológico, darle la vuelta a la situación y el juego de los 6 sombreros de colores. Me lo pasé muy bien y fue interesante ver cómo florece la actitud y el tipo de pensamiento de cada persona en un entorno laboral: a veces se nos olvida que el mundo de las relaciones profesionales/laborales está plenamente marcado por nuestro carácter y por nuestra forma de ser.

También pusimos en práctica la técnica C.R.E.A.M.O.S., ideada por estos 2 profesores a partir de una técnica similar de un gurú anglosajón. Otro juego que podemos poner fácilmente en marcha en nuestro negocio para afrontar una situación, problema o una innovación. Esto facilita el trabajo en equipo y la búsqueda de oportunidades.

Bueno, ya no explico nada más, creo que lo mejor es que visitéis estos enlaces y después me iré a innovar:

Written by Luis Molina

30 enero 2009 at 21:38

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